Suporte e recuperação
Encontre ajuda com compras, importações e a proteção do seu conteúdo.
Abrir uma solicitação de suporte no GitHub
As issues do GitHub são públicas. Inclua o modelo do dispositivo, a versão do iOS, a versão do app e as etapas para reproduzir o problema. Não publique fotos privadas, senhas, documentos pessoais nem comprovantes de compra.
Abrir uma solicitação de suporte no GitHub ↗
Produto
Use “Restaurar compras” com a Conta Apple usada na compra original. A Apple cuida da cobrança e dos reembolsos.
Limites
Guarde sua senha com segurança e mantenha uma cópia separada e verificada do conteúdo importante antes de excluir o app ou trocar de dispositivo. As importações não apagam os originais; as cópias exportadas deixam de ter a proteção do cofre. Não dependa da recuperação remota de senhas ou arquivos.
A cota gratuita é de 75 importações acumuladas de mídia ou arquivos. Excluir um item não recupera a cota. Uma compra única e opcional do VIP remove o limite de importações; o armazenamento do dispositivo continua sendo um limite. O compartilhamento e a exportação de áudio exigem VIP.
Limites
A cota gratuita é de 75 importações acumuladas de mídia ou arquivos. Excluir um item não recupera a cota. Uma compra única e opcional do VIP remove o limite de importações; o armazenamento do dispositivo continua sendo um limite. O compartilhamento e a exportação de áudio exigem VIP.