サポートと復元

購入、インポート、コンテンツの安全な管理についてのヘルプです。

GitHubでサポートのIssueを作成

GitHubのIssueは公開されます。デバイスのモデル、iOSのバージョン、アプリのバージョン、再現手順を記載してください。私的な写真、パスワード、個人の書類、購入の領収書は投稿しないでください。

最初の購入に使用したApple Accountで「購入を復元」を実行してください。請求と返金はAppleが対応します。

アプリの削除や機種変更の前に、パスワードを安全に保管し、重要なコンテンツの確認済みコピーを別に保存してください。インポートしても元のファイルは消去されません。書き出したコピーは保管庫の保護対象外になります。遠隔でのパスワードやファイルの復元を頼りにしないでください。

無料枠は、メディアとファイルの累計インポート数75件です。項目を削除しても枠は戻りません。任意のVIP買い切り購入でインポート数の上限を解除できますが、デバイスの空き容量による制限は残ります。音声の共有と書き出しにはVIPが必要です。