Ayuda y recuperación

Encuentra ayuda con las compras, las importaciones y la protección de tu contenido.

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Las incidencias de GitHub son públicas. Incluye el modelo del dispositivo, la versión de iOS, la versión de la app y los pasos para reproducir el problema. No publiques fotos privadas, contraseñas, documentos personales ni recibos de compra.

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Producto

Usa «Restaurar compras» con la cuenta de Apple utilizada para la compra original. Apple gestiona la facturación y los reembolsos.

Límites

Guarda tu contraseña en un lugar seguro y conserva una copia independiente y verificada del contenido importante antes de eliminar la app o cambiar de dispositivo. Las importaciones no borran los originales; las copias exportadas dejan de estar protegidas por la caja fuerte. No dependas de la recuperación remota de contraseñas o archivos.

El cupo gratuito es de 75 importaciones acumuladas de archivos o contenido multimedia. Eliminar un elemento no recupera el cupo. Una compra única y opcional de VIP elimina el límite de importaciones; el almacenamiento del dispositivo sigue siendo un límite. Compartir y exportar audio requiere VIP.

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