Dukungan dan pemulihan
Temukan bantuan untuk pembelian, impor, dan menjaga keamanan konten Anda.
Buka laporan dukungan di GitHub
Laporan GitHub bersifat publik. Sertakan model perangkat, versi iOS, versi aplikasi, dan langkah untuk mereproduksi masalah. Jangan unggah foto pribadi, kata sandi, dokumen pribadi, atau bukti pembelian.
Buka laporan dukungan di GitHub ↗
Produk
Gunakan “Pulihkan Pembelian” dengan Akun Apple yang digunakan untuk pembelian awal. Apple menangani penagihan dan pengembalian dana.
Batasan
Simpan kata sandi Anda dengan aman dan simpan salinan terpisah yang telah diverifikasi dari konten penting sebelum menghapus aplikasi atau mengganti perangkat. Impor tidak menghapus file asli; salinan yang diekspor tidak lagi dilindungi oleh brankas. Jangan mengandalkan pemulihan kata sandi atau file dari jarak jauh.
Kuota gratis adalah total kumulatif 75 impor media atau file. Menghapus item tidak memulihkan kuota. Pembelian VIP satu kali yang opsional menghapus batas impor; kapasitas penyimpanan perangkat tetap berlaku. Berbagi dan mengekspor audio memerlukan VIP.
Batasan
Kuota gratis adalah total kumulatif 75 impor media atau file. Menghapus item tidak memulihkan kuota. Pembelian VIP satu kali yang opsional menghapus batas impor; kapasitas penyimpanan perangkat tetap berlaku. Berbagi dan mengekspor audio memerlukan VIP.