Assistance et récupération

Obtenez de l’aide pour les achats, les importations et la protection de vos contenus.

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Les tickets GitHub sont publics. Indiquez le modèle de l’appareil, la version d’iOS, la version de l’app et les étapes de reproduction. Ne publiez pas de photos privées, mots de passe, documents personnels ou reçus d’achat.

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Produit

Utilisez « Restaurer les achats » avec le compte Apple utilisé pour l’achat initial. Apple gère la facturation et les remboursements.

Limites

Conservez votre mot de passe en lieu sûr et une copie distincte et vérifiée des contenus importants avant de supprimer l’app ou de changer d’appareil. L’importation n’efface pas les originaux ; les copies exportées ne sont plus protégées par le coffre-fort. Ne comptez pas sur une récupération à distance du mot de passe ou des fichiers.

Le quota gratuit est de 75 importations cumulées de médias ou de fichiers. Supprimer un élément ne rétablit pas le quota. Un achat VIP unique et facultatif supprime la limite d’importation ; la capacité de stockage de l’appareil reste applicable. Le partage et l’exportation audio nécessitent VIP.

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